05 · 问答中心
开通要花多少、什么时候提醒续费，这里一次问清
第一次开通要花多少钱，到期前会收到几次提醒，换台安卓手机之后栏目还能不能找回来——卡在开通前的这些疑问，杏运赛场把它们按费用、续费、设备、数据、服务分成五组，点开就有结论。
费用与开通
先看清楚花多少、买到哪些栏目，再决定怎么开。
杏运体育娱乐新用户费用怎么算？
先花 1 元，连续 7 天使用全部 12 个数据栏目与赛后回放。体验结束后想继续用，安卓端年度方案 168 元/年，一年之内不再另收费用；只盯射门数据的人也可以走单栏目订阅。
年度方案里包含哪些栏目？
168 元覆盖 12 个数据栏目与赛后回放，赛程、主客场表现、射门统计、球队状态、积分走势都在内，回访用户面板用同一个账号直接打开，不用再单独购买。
只想看射门统计，能不能单独买？
可以。射门统计栏目支持单独开通，月度 15 元，赛季 88 元，开通后拿到射门位置分布、射正率、预期进球分解与门将扑救对比四类视图。
开通入口在哪里？
首屏常用栏目索引里点“栏目与功能”，费用档位区块把全部开通方式并排列出；命令栏最右侧的暖橙按钮也直达同一位置，从首页算起一步到位。
| 开通方式 | 价格 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 新用户 7 天体验 | 1 元 | 全部 12 个数据栏目与赛后回放，连续 7 天 |
| 射门统计栏目 · 月度 | 15 元/月 | 射门统计栏目四类视图 |
| 射门统计栏目 · 赛季 | 88 元/赛季 | 射门统计栏目，跟随赛季周期 |
| 安卓端年度方案 | 168 元/年 | 全部 12 个数据栏目与赛后回放 |
续费与回访用户面板
赛后复盘用得最多的那块面板，什么时候提醒、在哪儿续，都写在下面。
回访用户面板在哪儿？
登录后从首屏常用栏目索引一步进入，赛程回看、数据对照和续费入口都集中在这一块，常年做赛后复盘的用户基本只开这一个面板。
回访用户面板续费周期是怎么安排的？
月度方案在到期前 3 天提醒一次；年度方案在到期前 15 天和 3 天各提醒一次；赛季方案跟随赛季节点推送，赛季结束前 7 天开放续费入口。三种节奏都会显示在面板顶部。
提醒推送到哪里能看到？
提醒会推送到回访用户面板，命令栏下沿的状态带也会轮播一条续费提示。点开面板顶部的续费入口，当前档位和对应的截止时间一并列出。
历史记录能往前翻多久？
回访用户面板保留最近 30 天的比赛数据与个人查看记录。续费前对照这段时间的使用情况，判断继续留在哪个档位更合适。
安卓端与设备
装在哪、支持到哪个版本、换设备之后权限怎么找回。
安卓端支持哪些系统版本？
Android 7.0 及以上都能安装，当前应用版本为 7.4。首屏加载控制在 1.2 秒以内，主要按键的触控区域不小于 44 像素，单手点选不容易按错。
换手机以后栏目权限还在吗？
还在。用原来的账号登录就能找回全部栏目权限，不需要重新购买，也不用联系客服重置。
平板和电脑能不能看？
可以。网页端与平板端作为补充入口能正常浏览数据栏目，日常使用以安卓端为主，两边的账号与栏目权限是同一个。
版本更新会带来什么变化？
栏目调整与数据结构变化随版本一起发布，每周在赛场志留下一条更新日志，想知道最近改了什么，翻那里最快。
数据栏目与更新时点
比赛打完多久能看到东西，哪些数字赛后马上就有。
比赛结束后多久能查到数据？
赛后 15 分钟内先给出主客场表现与射门统计，90 分钟内补齐全场技术统计。当晚就能完成一次完整复盘，不用等到第二天。
射门统计栏目能看到什么？
射门位置分布、射正率、预期进球分解与门将扑救对比四类视图，都能和主客场表现并列查看同一场比赛。
数据覆盖多少场比赛？
覆盖 28 个联赛与杯赛，包含国内联赛、洲际俱乐部赛事与主要国家队赛事，每个比赛日平均更新 4200 条以上数据条目。
球队状态和积分走势多久刷新一次？
球队状态跟随比赛日更新，积分走势在每轮结束后刷新。两者都能和主客场表现叠加，看一支球队近五轮的走向。
账号与服务
需要人帮忙的时候，找谁、多久有回音。
客服什么时候在线？
工作日 9:00 至 18:00 在线响应。赛程与数据查询、费用说明、续费节点的问题，都能在这个时段内得到答复。
提交工单多久会有回应？
工作日内平均 4 小时内首次响应；数据纠错类工单会在 24 小时内给出处理结论。
发现数据出错怎么办？
到反馈通道提交数据纠错工单，写清赛事、时间与看到的问题，我们会在 24 小时内回复处理结论。
账号使用上要注意什么？
账号只给自己使用。换设备后用原账号登录即可找回栏目权限；遇到异常登录或续费疑问，同样从反馈通道提交，工单会按类型分流处理。团队与数据处理流程可看品牌档案。